রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

7555bat1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে বলে দেয় — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধbKash/Nagad/Rocket তথ্য এনক্রিপ্টেড
7555bat1 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে, কখন মুছে যাচ্ছে — পুরো প্রক্রিয়াটাই নিয়ন্ত্রিত। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না। সার্ভারে সংরক্ষণও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সময় বাড়তে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা আপনার নিজের সম্মতিতে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

খুঁজুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করলেই আমাদের দল পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখান দিয়ে জানান। বাংলায় উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখে জানান কোন তথ্য মুছতে বা আপডেট করতে চান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ই-মেইল, মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড আপডেট। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট দলকে জানান।

জানুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার মোবাইলের IP ও সেশন তথ্যও রাখা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে ও পরবর্তী লগইন সহজ করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই হয়ে গেলে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন ও সার্ভার দুই জায়গাতেই এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং সম্ভব হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল বা মোবাইলে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।

না। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। এটা অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তথ্য ব্যবহার করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।