রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

7555bat1 ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7555bat1 জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

7555bat1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যে তথ্য আদান-প্রদান হয় সেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং আপনাকে জানাবো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

দেখুন নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো নীতিগত প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। জটিল আইনি বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি বা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন। ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত বর্ণনা দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বার্তা অগ্রাধিকার পায়।
সামাজিক মাধ্যম সাধারণ নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পেজে বার্তা পাঠাতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন — সেখানে পরিচয় যাচাই সম্ভব।

জানুন আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতিমালা ও আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অযথা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য সরানো হয়।

শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে একটি নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালালে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় আইনি বাধা আছে সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করতে পারি। অনিশ্চিত হলে স্থানীয় আইন যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনে আমাদের সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি বা সীমা থাকতে পারে যা তাদের নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু হবে এবং পছন্দ মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

আমাদের ইমেইল সহায়তায় লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। যাচাইয়ে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।